为深入贯彻落实自治区关于旅游市场秩序整治工作部署要求，切实规范全市旅游市场经营秩序，坚决整治导游执业乱象、强制消费等突出问题，全力维护广大游客合法权益，4月7日，巴彦淖尔市文化旅游广电局召开全市旅游行业导游乱象、强制消费专项整治动员部署会议，对专项整治工作进行全面安排、周密部署。
会议指出，旅游市场秩序直接关系行业健康发展和城市文旅形象，导游服务规范度、消费环境透明度是游客出行体验的核心关键。当前全市旅游市场稳步复苏，但导游无证执业、私自承揽业务、擅自变更行程、辱骂刁难游客，以及诱导、强迫游客购物消费、不合理低价游等问题仍时有发生，严重侵害游客切身利益，扰乱市场正常秩序。开展此次专项整治，是回应群众期盼、净化旅游市场、提升巴彦淖尔文旅口碑的重要举措，全市文旅系统、各旅游经营主体要切实提高政治站位，深刻认识专项整治工作的必要性和紧迫性，以坚决的态度、有力的举措，全面排查整治各类违法违规行为。
会议明确，此次专项整治行动聚焦导游执业乱象和强制消费两大核心问题，划定重点整治范围：一是严厉打击未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为；二是坚决整治导游擅自变更行程、减少游览项目、服务态度恶劣、辱骂威胁刁难游客等违规执业问题；三是全面查处旅行社及导游通过诱导、胁迫、限制人身自由等方式，强迫或变相强迫游客购物、参与另行付费项目，以及依托“不合理低价游”诱骗游客、获取不正当利益等违法行为；四是严肃整治未经许可非法经营旅行社业务等扰乱市场秩序的行为。
会议强调，全市文旅系统要强化责任担当，狠抓工作落实，确保专项整治取得实效。一要加强组织领导，细化工作方案，明确整治任务、责任分工和时间节点，形成上下联动、齐抓共管的工作格局；二要强化执法监管，加大市场巡查力度，采取“双随机、一公开”检查、专项督查、线索核查等方式，对违法违规行为依法从严从重处罚，情节严重、影响恶劣的坚决予以曝光，实行行业禁入；三要畅通投诉举报渠道，向社会公布举报电话，广泛征集问题线索，及时回应游客诉求；四要压实企业主体责任，督促各旅行社、导游人员严格规范经营和执业行为，加强行业自律，提升服务质量；五要健全长效监管机制，强化部门协同联动，完善信用评价、失信惩戒制度，推动旅游市场秩序持续向好。
各旗县区文旅广电部门负责人、市文化市场综合行政执法局相关人员参加会议。下一步，市文化旅游广电局将以此次会议为契机，扎实推进专项整治行动，全力打造安全、规范、舒心、文明的旅游市场环境，助力全市文化旅游产业高质量发展。
市场管理科供稿
编辑：庞惠
初审：马伟、郝慧乔
复审：张斌、吴建锋
终审：李福利
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